リテンションレートの意味や重要性は？計算方法や活用施策を徹底紹介！
SaaS企業がカスタマーサクセス（顧客の満足度を高め解約リスクを減らすこと）を高めていくには、リテンションレート（定着率）が重要になります。 特にSaaSのようなサブスクリプション型のサービスでは、パッケージ型とは異なり継続して利用してもらうことで売上を上げていきます。
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電子契約システム / 都築電気株式会社
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